Proseso na Nakatuon sa Customer
Ang proseso ng direktang pakikipag-ugnayan sa mga panlabas na customer sa pamamagitan ng input at output, na direktang nakakaapekto sa mga customer, at isang proseso na direktang nagdudulot ng mga benepisyo sa kumpanya.
Proseso ng Pagsuporta
Upang magbigay ng mga pangunahing mapagkukunan o kakayahan, upang makamit ang mga layunin ng negosyo ng kumpanya, upang suportahan ang proseso na nakatuon sa customer upang makamit ang inaasahang mga layunin ng kalidad, at upang suportahan ang proseso upang makamit ang kinakailangang proseso ng mga function ng proseso na nakatuon sa customer
Proseso ng pamamahala
Ginagamit upang sukatin at suriin ang pagiging epektibo at kahusayan ng proseso na nakatuon sa customer at proseso ng suporta, pagpaplano ng organisasyon upang baguhin ang mga kinakailangan ng customer sa mga layunin at tagapagpahiwatig para sa pagsukat ng organisasyon, matukoy ang istraktura ng organisasyon ng kumpanya, gumawa ng mga desisyon, layunin at pagbabago ng kumpanya, atbp.